1. Introducción
En Mi EsquinApp nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe la información que recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que le asisten en relación con sus datos personales al hacer uso de nuestra aplicación móvil y servicios web.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la información estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios de forma segura y eficiente:
2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario
- Información de cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña al registrarse.
- Datos de perfil y comercio: Nombre del negocio, dirección física, productos, precios, horarios de atención y foto de perfil o logo del establecimiento.
- Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto o soporte técnico.
2.2. Permisos y datos recolectados por el dispositivo móvil
- Geolocalización (Ubicación): Solicitamos acceso a la ubicación GPS del dispositivo para mostrar negocios cercanos en el mapa, calcular distancias de envío y fijar la ubicación del establecimiento en el perfil de Vendedor.
- Cámara fotográfica: Acceso solicitado para permitir capturar fotos de productos, escanear códigos de barras o subir imágenes del negocio.
- Galería y Fotos: Acceso solicitado únicamente cuando el usuario elige subir imágenes de catálogo o logos guardados en el almacenamiento del dispositivo.
3. Uso de la Información
Utilizamos los datos recopilados con los siguientes fines:
- Conectar a compradores y comercios vecinos en el mapa interactivo.
- Procesar, notificar y gestionar el estado de los pedidos y compras registradas.
- Generar comprobantes y tickets digitales de venta.
- Garantizar la seguridad de las cuentas y prevenir accesos no autorizados o fraude.
- Mejorar el rendimiento de la aplicación y atender solicitudes de soporte técnico.
4. Servicios de Terceros e Infraestructura
Para la autenticación segura, almacenamiento de datos e imágenes, utilizamos servicios en la nube de alta seguridad como Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore y Firebase Storage). Estos proveedores procesan datos bajo estrictos estándares de encriptación y privacidad y no utilizan su información para fines propios comerciales.
5. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. La información solo se comparte en las siguientes situaciones necesarias:
- Entre Comprador y Vendedor: Durante la realización de un pedido, se comparten los datos necesarios (nombre, teléfono y detalle del pedido) para efectuar la entrega o preparación de los productos.
- Por requerimiento legal: Cuando sea exigido por autoridades judiciales competentes en cumplimiento de la ley.
6. Derechos de Acceso, Rectificación y Eliminación
El usuario tiene derecho en cualquier momento a:
- Acceder y actualizar sus datos personales desde la sección de Perfil de la aplicación.
- Revocar los permisos de ubicación, cámara o fotos desde los ajustes del sistema operativo de su dispositivo.
- Solicitar la eliminación total de su cuenta y datos personales asociados escribiendo a nuestro canal de privacidad.
7. Solicitud de Eliminación de Cuenta
Si desea solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y todos sus registros asociados, puede hacerlo directamente dentro de la aplicación en Perfil > Eliminar Cuenta o enviando un correo electrónico a soporte@miesquinapp.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta".
8. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar mejoras en la aplicación o cambios regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o del correo electrónico registrado.
9. Contacto de Privacidad
Para cualquier duda, comentario o ejercicio de sus derechos de privacidad, contáctenos en soporte@miesquinapp.com.
